Söyleme Hissettir...

Bu olay 14 ekim 1998 de kıtalar arası bir uçuş esnasındagerçekleşmiş."Bir kadın, uçakta zenci bir adamın yanında oturuyordu. Durumdanrahatsızlığını belli edercesine, hostesten başka bir yer bulmasınıistedi, zira öylesine antipatik birinin yanında oturamazdı. Hostes,tüm uçağın dolu olduğunu fakat birinci sınıfta yer olup olmadıınabakacağını söyledi.Diğer yolcular şaşkınlık ve tiksintiyle olayı izliyorlardı, bu kadınınsadece terbiyesizliğine değil, bir de birinci sınıfta yolculuğu devamedeceğine şahit oluyorlardı. Zavallı adamcağız çok kötü bir durumdaolmasına rağmen cevap vermemeyi tercih etti. Bu yüksek tansiyondakidurumda kadın, birinci sınıfta ve o adamdan uzak uçabileceğindentatmin olmuş, hostesin dönmesini bekliyordu.Birkaç dakika sonra geri gelen hostes, kadına:"Çok özür dilerim geciktim.Birinci sınıfta bir yer buldum... Bu yeribulmak biraz zamanımı aldı, sonra yer değişikliği için pilottan izinalmam gerekiyordu. 'Hiç kimse sorun yaratan bir diğerinin yanındaoturmak mecburiyetinde tutulamaz' dedi ve bu izni verdi."Diğer yolcular kulaklarına inanamıyorlardı, bu esnada kadın da birzafer kazanmış gibi yerinden kalkmaya hazırlandı. Aynı anda hostes,oturmakta olan zenciye dönerek:"Beyefendi, sizi uçağın birinci sınıfındaki yeni yerinize götürmemiçin beni takip eder misiniz lütfen? Seyahat firmamız adına kaptanpilotumuz sizden böyle nahoş bir olay yaratan kimsenin yanında oturmakmecburiyetinde bırakıldığınız için çok özür diliyor."Tüm yolcular hep birlikte, bu olayı iyi bir biçimde sonuçlandıran uçakpersonelini alkışlayarak tebrik ettiler.O yıl, kaptan pilot ve hostes uçaktaki davranışlarından dolayıödüllendirildiler. Aşağıdaki mesaj, tüm ofislere personelingörebileceği bir biçimde iletildi:"İnsanlar onlara ne söylediğinizi unutabilirler. İnsanlar onlara neyaptığınızı da unutabilirler. Ama insanlar, onlara kendilerini nasılhissettirdiğinizi asla unutmazlar."